Česká pošta

​

• Zásilku odesíláme jako „balík do ruky".

• Balík doručujeme na Vámi zvolenou dodací adresu.

• Adresátovi Česká pošta zasílá SMS nebo e-mail s informací o pohybu balíku a to ode dne jeho podání.

• Při nezastižení je balík uložen na spádové poště po dobu 7 dnů.

• Zásilku můžete sledovat zadáním čísla zásilky na odkazu: https://www.postaonline.cz/trackandtrace

• Potřebujete změnit datum doručení nebo adresu dodání? Můžete jej změnit na odkazu: https://www.postaonline.cz/zmenadorucenionline/zdoUvodniStranka.action

• Potřebujete prodloužit úložní dobu již uložené zásilky? Dobu pro vyzvednutí zásilky můžete na odkazu: https://www.postaonline.cz/sluzby-pri-dodani/prodlouzeni-ulozni-doby-pro-vyzvednuti-jiz-ulozene-zasilky

• Kontakt na zákaznický servis České pošty: 800 104 410, info@cpost.cz

​

Balíkovna

​

• Balík bude doručen na Vámi zvolenou výdejnu potvrzenou v závazné objednávce.

• Seznam výdejních míst naleznete v objednávce při volbě Balíkovna.

• Výdejny jsou označeny názvem Balíkovna.

• Zásilku můžete sledovat zadáním čísla zásilky na odkazu: www.balikovna.cz/cs/sledovat-balik

• Úložní doba na poštách nebo jejich partnerů je 7 kalendářních dní.

• Úložní doba v Balíkovna-BOXECH je 2 dny.

• Prodloužení úložní doby není možné.

• K vyzvednutí balíku budete potřebovat unikátní kód pro vyzvednutí, který vám zašle dopravce v e-mailu nebo sms.

• Kontakt na zákaznický servis společnosti Balíkovna: 218 218 218 nebo pomuzeme@balikovna.cz

 

Zásilkovna

​

• Balík bude doručen na Vámi zvolenou výdejnu potvrzenou v závazné objednávce.

• Není určeno pro objednávky nad 5 ks knih. Maximální hmotnost zásilky je 5 kg, maximální rozměry zásilky - součet 3 stran je max. 150 cm, délka jedné strany max. 120 cm. Větší zásilky nebudou dopravcem Zásilkovna doručovány.

• Seznam výdejních míst naleznete v objednávce při volbě Zásilkovna.

• Výdejní místa nejsou prodejny naší společnosti, neovlivníme tedy délku doručení, výdejní dobu ani umístění výdejního místa.

• Výdejny jsou označeny názvem ZÁSILKOVNA.CZ.

• Zásilku můžete sledovat zadáním čísla zásilky na odkazu: https://tracking.packeta.com/cs/tracking/search

• Zkrácená úložní doba na výdejním místě 5 dnů s možností prodloužení o 2 dny.

• Úložní doba na samoobslužném výdejním místě Z-BOX jsou 2 dny s možností prodloužení o další 1 den.

• Pozor! Je nutné do objednávky uvést správný český telefonní kontakt a e-mail, jinak nemůže být zásilka kvalitně doručena. Na zahraniční tel. kontakt dopravce příjemce neinformuje.

• Pro vyzvednutí je nutné mít heslo, které obdržíte zprávou (e-mailem a SMS) od Zásilkovny zároveň s informací – Připraveno k výdeji.

• Potřebujete prodloužit úložní dobu? Prodloužení je možné pouze po dohodě s dopravcem v aplikaci Zásilkovna nebo na zákaznické lince Zásilkovny. 

• Kontakt na zákaznický servis společnosti Zásilkovna: 216 216 516 nebo info@zasilkovna.cz